UX vs SEO: a favor o en contra de la estrategia

Una de las preguntas que especialistas en temas digitales me han realizado, es si el enfocarse en el UX debe ser de mayor prioridad  que enfocarse en el SEO de un sitio web. UX vs SEO es algo que pareciera que se contrapone cuando existen optimizaciones del sitio que no ayudan a que un usuario compatibilice con el sitio, pero si tiene optimizaciones On Page que permitan que ésta se posicione. ¿Debería de cumplirse ambas? ¿Como se puede lograr esto? Ambas buscan tener resultados pero, ¿a costa de que?.

UX vs SEO: Conversión y Posicionamiento

Desde los inicios remontados de la buena excepcionalidad de la percepción de un producto o servicio, ha sido esperada por cualquier consumidor, el proceso por el que una persona puede vivir al momento de obtener un producto o servicio que satisfaga una necesidad que se encuentre latente, es una experiencia incalculable, dicha experiencia con el tiempo puede ir incrementando sus expectativas, o en su defecto puede ir disminuyendo, dependiendo de las compras anteriores que haya experimentado algún consumidor determinado, será como podrá ver en partida el que está por adquirir.

UX usando data que proviene de SEO

UX vs SEO; pareciera una gran batalla entre dos aspectos fundamentales en el mundo digital, sin embargo, aunque son opuestos en muchas cosas, son complementos importantes para la estrategia de posicionamiento y conversión de negocios.

Si nos detenemos por un momento, podemos darnos cuenta que estamos llenos de experiencias, de cualquier tipo, y si el mundo se mueve por las emociones, tratos, promociones, calidad de productos, competencias, podemos ver como un aspecto tan simple como la experiencia puede ser tan clave en la respuesta y comportamiento de los consumidores, y puede suceder con cualquier tipo de marca, por muy bien posicionada que se encuentre en el mercado, la percepción de la misma no podrá igualarse con la experiencia previa que pudo haber tenido un consumidor.

 En la actualidad y la necesidad de poder estudiar en completo el consumidor podemos definir el UX que en sus siglas en ingles representan (User Experience), que al español se traduciría en Experiencia de un usuario, y se puede definir como una serie de experiencias que inicia como de la necesidad latente de un mercado donde se pueda transformar en la percepción de lo que el mundo pueda necesitar. El UX es la experiencia que tiene un consumidor, respecto a un producto o servicio, dependiendo de su capacidad para poder medir la satisfacción que dicho producto o servicio pueda ofrecer, puede ser tanto una buena satisfacción y experiencia, como también una mala satisfacción por parte del consumidor y una mala experiencia con el producto o servicio.

En el mundo existen infinidad de empresas que ofrecen un producto o servicio para satisfacer una necesidad especifica en el mercado, cuando el UX no entra como requisito indispensable en la organización, y pueda dejarse a un lado, difícilmente los consumidores puedan mantener a la empresa como una buena opción para adquirir el producto o servicio que ofrezcan, puesto a que va a depender de acuerdo a su experiencia la fidelización del producto, independientemente de lo posicionado que pueda estar una empresa, el UX puede verse afectado, debido a que la emocionalidad e impacto de las estrategias que puedan usar para informar, persuadir y recordarles a los usuarios que su producto o servicio es el mejor del mercado, puede hacer que ellos puedan probarlo, y de ser una buena experiencia, fidelizar.

El UX no se hace, el UX se crea, y no es creado por una sola persona que diga, ¿y qué tal si le damos al cliente lo que quiere?, el UX se crea por un equipo que constantemente estudia y evalúa el comportamiento de los consumidores, y pueden hacer que un cliente potencial se sienta a gusto al momento de adquirir el producto o servicio, pero cuando se refiere a equipo, se debe contar con gente profesional que puedan sentir y evaluar las emociones de un cliente, y poder transformar la percepción en una expectativa positiva.

De manera habitual, la aplicación del UX en una organización siempre es en sus inicios, es decir, se toma más ventaja competitiva es al momento de que surge una idea de negocio que tenga la función de satisfacer una necesidad en un mercado donde no exista competencia que pueda ofrecer lo mimo, al crear una organización, el UX puede ofrecernos distintos beneficios, ya que se haría mucho más fácil crear un nuevo producto o servicio, ofreciendo una ventaja competitiva al introducirlo en el mercado, además, un usuario feliz es el mejor promotor que pueda tener una organización, teniendo en cuenta que los costos son relativamente los mismos ya que el UX no aumenta ningún tipo de gastos, generando un beneficio ante la competencia para poder penetrar el mercado de una manera activa y robusta, para conseguir abarcar la mejor participación posible.

Actualmente el UX se puede considerar una práctica netamente activa en el marketing digital, puesto a que para impresionar y mantener una experiencia cada vez mejor puede hacerse mediante el marketing 2.0, sin embargo, no se puede quitar la posibilidad que una empresa con espacio físico pueda aumentar su UX mediante estrategias dirigidas a aumentar la experiencia en un punto de venta, haciendo que el consumidor se encuentre un poco más cómodo y que tenga información, trato cordial y acceso a todos los productos y servicios que se ofrezcan.

UX vs SEO

Es de alta importancia, saber que el UX vs SEO no se encuentran en competencia, se encuentra conectados debido a que el branding de una marca puede estar bien definida y diseñada, la presencia del UX y SEO es indispensable, ya que ambos tienen el mismo objetivo, y es proporcionar un servicio dedicado a mejorar e incrementar la posibilidad de aumentar las ventas en una organización, aunque ambos tengan visiones diferentes, contribuyen a mejorar significativamente el bienestar de la organización. Por lo tanto, la expresión UX vs SEO no se refiere a “en contra”, sino en “ambos en contra” del No Posicionamiento y la No Conversion.

Mientras que el UX trata de mantener a los clientes potenciales en el foco de la organización, el SEO intenta averiguar los algoritmos de búsquedas necesarios para dar mayor visibilidad a la organización, podemos concluir que el SEO ayuda a la exposición de la empresa de manera promocional, y el UX intenta aumentar la experiencia con el cliente potencial para obtener una venta, debido a que los usuarios que puedan visitar la organización, web o blog, deben ser capaces de encontrarlos, y luego de haberlo encontrado, deben ser impresionados de una manera en la que la experiencia con la interfaz sea positiva, ambas experiencias necesarias que trabajan en conjunto para lograr el objetivo de la organización.

 En la actualidad, el UX en las nuevas tendencias tecnologías, y en el marketing digital, se resume rápidamente como el diseño y la interfaz de una web, blog o landing page, siendo esta la cara visible de la organización, mientras mejor este diseñada la web, mejor se verá atraído el usuario, dependiendo de las técnicas de programación utilizadas, la innovación es una ficha importante en la preparación del UX de la organización, debido a que mientras más imponente y amigable sea la página web, blog o landing page, indiscutiblemente el usuario estará más a gusto con la plataforma y puede esta ayudar a ser la diferencia ante una opción a compra.

Arquitectura Web: El lugar donde converge UX vs SEO

La estructuración de la web, es de suma importancia para el SEO, una UX muy bien diseñada respetando todos los parámetros necesarios para los estándares de diseño, puede hacer para el SEO mucho más fácil de poder posicionar la web, blog o landing page, ya que dependiendo de lo cargado o saturado que pueda encontrarse una página, puede verse difícil para un programador hacer las distintas estrategias aplicables en el posicionamiento SEO para poder alcanzar los objetivos planteados. La UX vs SEO, ambos deben encontrarse en armonía, siendo una balanza donde ambos puedan trabajar en conjunto y de manera correcta para un buen funcionamiento de la plataforma.

Al diseñar cualquier idea en cualquier producto o servicio, una organización debe estar lo suficientemente capacitada para evaluar cuáles son las prioridades, si una organización se inclina en la posibilidad de ofrecer una UX excepcional para ofrecer siempre un buen servicio de calidad y que los clientes se fidelicen solo por un buen diseño y buen producto, o por una buena estructura de SEO que pueda brindar un alto tráfico que ayude a la organización aumentar los canales de ventas, y además el posicionamiento en el mercado. Siempre una organización debe estar bien definida, y aunque se pueda estar en una balanza e intentar hacer la organización de manera hibrida, una tiene que ser superior a otra, debido a que es de mucha dificultad mantenerlas en el mismo nivel, independiente de lo que la organización este enfocada, una estrategia de una UX bien diseñada con una interfaz actualizable dependiendo de los gustos cambiantes de los consumidores, priorizada en una estructura SEO que brinde el trafico suficiente para hacer que las ventas sean incrementadas a tal punto se la organización sea competitiva en el mercado.

La presencia en la actualidad de poder medir la satisfacción de los consumidores siempre puede ser posible, cumplir sus necesidades cambiantes y ofrecerles los mejores servicios, son la clave de una organización para que mantenga en un proceso actualizado, siempre y cuando se respete la esencia y la planificación estratégica establecida, donde la misión y visión indiquen cual es el rumbo, los deseos y necesidades cambiantes en cuanto Experiencias de usuarios es necesaria, podemos preguntarnos, ¿por qué las organizaciones cambian el diseño de su web, blog o landing page?, fácilmente podemos deducir que están a la respuestas de las necesidades cambiantes, agregar nuevas funcionalidades, realizar refrescamientos de imagen, y mantener una web, blog o landing page, hace que se mantenga la organización activa en el mercado, siendo el UX un factor imprescindible en la competencia, y bien planificada junto a un buen SEO que complemente para ser la web, blog o landing page más competitiva del mercado.

 

Humberto Barrera

Growth Hacker Business y Consultor de Marketing Digital especializado en conversiones. Apasionado por lo que hago y vivo mi vida plenamente inmerso en la vida digital y el marketing que lo rodea. Analista por convicción, emprendedor por naturaleza, músico por afición y developer por aspiración. Un Green Tea Cream Late con leche de deslactosada, sin clásico y con un shot de menta.

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