JESUS HUMBERTO BARRERA RAMOS (en adelante "HB"), persona física con actividad empresarial, con domicilio comercial en Av. Isaac Newton 186, Oficina 206-A, Polanco V Sección, Miguel Hidalgo, 11560, Ciudad de México, es el prestador del servicio denominado ONE SESSION.
Al reservar y pagar una sesión, el cliente acepta de forma expresa los presentes Términos y Condiciones.
1. Descripción del servicio
ONE SESSION es una consultoría estratégica individual (1:1) de 110 minutos de duración, prestada de forma remota por Jesús Humberto Barrera Ramos. El servicio incluye:
- Diagnóstico previo mediante cuestionario escrito
- Sesión estratégica de 110 minutos vía videollamada
- Grabación completa de la sesión
- Roadmap de ejecución a 90 días
El servicio está dirigido exclusivamente a dueños de negocio y empresas en operación. HB se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no correspondan al perfil indicado, aplicando el reembolso descrito en la cláusula 4.
2. Proceso de contratación
La contratación del servicio se realiza a través del sistema de agendamiento habilitado en https://humbertobarrera.com/one/agenda/, siguiendo estos pasos:
- El cliente selecciona fecha y horario disponible.
- Completa los datos solicitados y describe brevemente su situación de negocio.
- Realiza el pago correspondiente mediante tarjeta de crédito, débito o transferencia bancaria.
- Recibe confirmación automática de su reservación y acceso al diagnóstico previo.
La reservación queda confirmada únicamente una vez que el pago ha sido procesado exitosamente.
3. Diagnóstico previo
Previo a la sesión, el cliente recibirá un cuestionario de diagnóstico que deberá completar con información verídica y actualizada sobre su negocio.
Si el cliente no completa el diagnóstico antes de la sesión, esta se llevará a cabo en la fecha acordada, pero HB no podrá garantizar el mismo nivel de profundidad estratégica que cuando el diagnóstico es entregado con anticipación. En este caso no aplica reembolso por falta de profundidad.
La calidad del diagnóstico es responsabilidad del cliente. La precisión de la información proporcionada impacta directamente en la utilidad de la sesión.
4. Política de reembolsos y cancelaciones
Cancelación por no calificación: Si tras el análisis del diagnóstico previo HB determina que el perfil del cliente no corresponde al del servicio, se reembolsa el 100% del pago sin condiciones ni preguntas adicionales.
Cancelación por decisión del cliente: Si el cliente calificó tras el diagnóstico y decide cancelar la sesión por cualquier motivo, se aplica reembolso total del 100%, siempre que la cancelación se realice con al menos 24 horas de anticipación a la fecha y hora confirmada.
Cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación no generan derecho a reembolso, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada, a criterio de HB.
5. Reagendamiento
El cliente puede solicitar reagendar su sesión una única vez, siempre que lo haga con al menos 24 horas de anticipación a la fecha confirmada. El reagendamiento está sujeto a disponibilidad de agenda de HB.
Solicitudes de reagendamiento con menos de 24 horas de anticipación no están garantizadas y quedan a criterio de HB.
6. Grabación de la sesión
La sesión será grabada en su totalidad. La grabación será entregada exclusivamente al cliente para su uso personal y privado.
El cliente no está autorizado a distribuir, publicar, comercializar ni compartir públicamente la grabación, parcial o totalmente, sin autorización escrita previa de HB.
HB podrá utilizar fragmentos o referencias anónimas de las sesiones con fines de aprendizaje interno o desarrollo de contenido propio, sin que en ningún caso se revele información identificable del cliente. El uso de la grabación con fines de marketing o comunicación pública por parte de HB requerirá autorización expresa del cliente.
7. Entregables y alcance del servicio
El roadmap de 90 días entregado al término de la sesión es una herramienta estratégica de orientación, elaborada con base en la información proporcionada por el cliente durante el diagnóstico y la sesión.
HB no garantiza resultados específicos derivados de la implementación del roadmap. Los resultados dependen de factores externos a la consultoría, incluyendo la ejecución, el contexto del negocio y las condiciones del mercado, que son responsabilidad exclusiva del cliente.
ONE SESSION no constituye una relación de asesoría continua, sociedad, representación ni ningún otro vínculo legal permanente entre el cliente y HB.
8. Confidencialidad
HB se compromete a tratar con total confidencialidad toda la información que el cliente comparta durante el diagnóstico previo y la sesión, incluyendo datos financieros, estratégicos, operativos y comerciales del negocio.
Esta obligación de confidencialidad no aplica a información que sea de dominio público, que HB ya conociera con anterioridad, o que deba ser divulgada por disposición legal o requerimiento de autoridad competente.
9. Uso de nombre y marca
El cliente puede mencionar públicamente que contrató y participó en ONE SESSION con Humberto Barrera, por ejemplo en comunicaciones propias, redes sociales o materiales de presentación, sin necesidad de autorización previa.
El cliente no está autorizado a utilizar el nombre, marca, logotipo o identidad visual de HB u ONE SESSION en materiales comerciales, campañas publicitarias ni comunicaciones que impliquen respaldo, patrocinio o asociación formal, sin autorización escrita previa de HB.
10. Facturación
HB opera como persona física con actividad empresarial. En caso de requerir factura, el cliente deberá solicitarla al momento de realizar el pago o dentro de los 3 días naturales siguientes, proporcionando sus datos fiscales completos. Solicitudes fuera de ese plazo quedan sujetas a disponibilidad conforme a la normativa fiscal vigente.
11. Modificaciones al servicio
HB se reserva el derecho de modificar el formato, duración o modalidad del servicio con previo aviso al cliente. En caso de modificaciones sustanciales que el cliente no acepte, se procederá al reembolso total del pago realizado.
12. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada del servicio, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.